TrackingTech

TrackingTech es una aplicación que sincroniza automáticamente los pedidos de tu tienda Jumpseller con tu cuenta de TrackingTech, gestionando el envío y actualizando el estado de tus paquetes en tiempo real, sin necesidad de intervención manual ni doble carga de datos.

Con esta integración puedes:

• Sincronizar pedidos automáticamente: cada pedido de tu tienda se envía de forma automática a TrackingTech.
• Actualizar el estado de envío en tiempo real: el seguimiento se actualiza directamente desde TrackingTech.
• Centralizar la gestión logística: integración directa, sin doble carga de datos ni procesos manuales.

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Requisitos previos

• Cuenta activa en TrackingTech: debes contar con una cuenta creada en la plataforma de TrackingTech.
• Código de courier asignado: TrackingTech debe haberte asignado el código de la empresa de courier con la que trabajas.
• Permisos de administrador: debes poder instalar aplicaciones en tu tienda (dueño de la tienda o administrador).

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Proceso de instalación

Paso 1: Buscar la aplicación

1. Ingresa a tu panel de administración de Jumpseller.
2. Ve a Aplicaciones > Galería.
3. Busca TrackingTech y ábrela.

Paso 2: Revisar la introducción y conectar tu cuenta

Se mostrará la pantalla de introducción de la aplicación, con el detalle de los beneficios de la integración y los requisitos (cuenta activa en TrackingTech y código de courier asignado).

1. Haz clic en el botón Conectar cuenta de TrackingTech.
2. Se abrirá la pantalla de autorización de Jumpseller, donde se detallan los permisos que solicita la aplicación (leer y escribir pedidos, leer productos, leer clientes, leer tienda, leer y escribir webhooks, escribir formas de envío).

1. Haz clic en Autorizar.

Paso 3: Iniciar sesión en TrackingTech

Una vez autorizada la aplicación, se mostrará la pantalla de inicio de sesión para comenzar el proceso de integración (Paso 1 de 3 - Conectar cuenta).

1. Ingresa tu email y contraseña de TrackingTech.
2. Ingresa el código del courier (opcional) asignado por TrackingTech.
3. Haz clic en Conectar y continuar.

Conexión segura: tus credenciales se transmiten de forma segura. TrackingTech solo vinculará tu tienda; no almacena tu contraseña.

Paso 4: Vincular la tienda

Una vez validadas las credenciales, se mostrará la pantalla para seleccionar la tienda de Jumpseller que deseas vincular (Paso 2 de 3 - Vincular tienda).

1. Selecciona la tienda correspondiente de la lista de tiendas disponibles en Jumpseller.
2. Haz clic en Vincular tienda.

Paso 5: Confirmar permisos e instalar

A continuación se mostrará la pantalla de confirmación de permisos (Paso 3 de 3 - Confirmar), donde se detalla que TrackingTech Fulfillment recibirá acceso a Pedidos y Clientes para poder sincronizar pedidos y envíos.

1. Revisa los permisos solicitados.
2. Haz clic en Instalar aplicación.

Paso 6: Verificar la instalación

Una vez instalada la aplicación, se mostrará la pantalla ¡Aplicación instalada con éxito!, con el detalle de la tienda, la cuenta, la fecha y el estado de la conexión (Conectado).

1. Haz clic en Volver a mis aplicaciones para verificar el estado de la instalación.

Se mostrará una vista con dos pestañas:

• Resumen: muestra el estado de la integración, la cuenta de TrackingTech vinculada, la conexión activa, la sincronización automática y los recursos externos (portal de TrackingTech y ayuda).

• Pedidos sincronizados: muestra los pedidos enviados correctamente a TrackingTech a través de la integración. Si aún no hay pedidos, se indicará que aparecerán una vez sean procesados en TrackingTech.

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Uso de la integración

Validar el webhook

Una vez completada la instalación, verifica que el webhook para el evento “Pedido Pagado” haya quedado registrado correctamente:

1. Ve a Configuración > General > Notificaciones.
2. En la sección Webhooks, confirma que exista un webhook para el evento “Pedido Pagado”, creado por TrackingTech.

Importante: no modifiques la URL que se muestra en pantalla.

Configurar la zona de envío

Verifica que la zona correspondiente tenga asignado el método de envío de la integración (nombre del courier):

1. Ve a Checkout > Zonas.
2. En Formas de envío, añade el método de envío del courier si aún no está agregado.
3. Haz clic en Guardar.

Configurar la forma de envío

1. Ve a Checkout > Formas de envío y selecciona la forma de envío del courier asignado o contratado.
2. En Servicios de envío, haz clic en Fetch Services para obtener la lista de servicios disponibles.
3. Activa la casilla del servicio relacionado con la integración.
4. Haz clic en Guardar.

Una vez guardado, el método quedará disponible junto con los demás métodos de envío configurados en tu tienda.

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Proceso de compra (checkout)

Para validar el correcto funcionamiento de la integración, puedes realizar una compra de prueba:

1. Selecciona un conjunto de productos y haz clic en Proceder al pago.
2. Completa la información de la dirección de envío.
3. En Formas de envío, selecciona la opción correspondiente al courier configurado con TrackingTech (por ejemplo, “Tarifa Fija” - esta etiqueta puede variar entre tiendas).

Para que el pedido sea procesado mediante TrackingTech, el cliente debe seleccionar esta opción como método de envío. Si selecciona una alternativa distinta, el pedido no será sincronizado con TrackingTech y continuará con el flujo definido para el método de envío elegido.

1. Completa el pago y haz clic en Realizar pedido.

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Preguntas frecuentes

• ¿Qué permisos solicita TrackingTech? La aplicación solicita acceso de lectura y escritura a pedidos, lectura de productos y clientes, lectura de la tienda, lectura y escritura de webhooks, y escritura de formas de envío - necesarios para sincronizar pedidos y gestionar el envío.

• ¿Qué pasa si no veo pedidos sincronizados? Si no hay pedidos sincronizados, la pestaña “Pedidos sincronizados” mostrará el mensaje “No hay pedidos sincronizados aún”. Los pedidos aparecerán automáticamente una vez sean procesados en TrackingTech.

• ¿Puedo modificar la URL del webhook? No. La URL del webhook de “Pedido Pagado” no debe modificarse, ya que es la que permite que TrackingTech reciba la notificación del pedido.

• ¿Cómo sé si un pedido se sincronizó correctamente? Puedes revisar la pestaña “Pedidos sincronizados”, donde se listan el número de pedido, el código de seguimiento, la fecha de creación, el total y el estado (por ejemplo, “Creado”).

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Soporte técnico

Para consultas sobre la integración con tu plataforma de e-commerce, sincronización de pedidos o cualquier incidencia técnica relacionada con la plataforma, comunícate con nuestro equipo de soporte.

Soporte técnico	notificaciones@trackingtech.cl
País	Chile
Horario de atención	Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 (hora Chile Continental)

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