Crear una tienda en línea es muy sencillo, sin embargo, hay veces en que el presupuesto de inversión no nos acompaña. Por lo mismo, algunos empresarios han optado por el dropshipping, una forma de vender que necesita más estrategia que inversión inicial.
Si te estás preguntando ¿cómo funciona el dropshipping? o ¿cómo iniciar un negocio de dropshipping?, toma nota, porque acá te comentamos todo lo que necesitas saber para dar este paso.
¿Qué es el Dropshipping?
El dropshipping es un método de venta online donde la tienda funciona como un intermediario entre el fabricante o negocio mayorista y el comprador.
En este caso, la tienda se encarga solamente de publicitar y vender los productos, sin embargo, el inventario y el envío están a cargo del fabricante o negocio mayorista. La ganancia la determinará el dropshipper, quien sumará un margen al precio mayorista para publicarlos en su tienda.
La clave para triunfar trabajando con este modelo es tener una mirada estratégica. Lo primero es definir muy bien tu nicho, para luego invertir en marketing digital y canales de comunicación con tus clientes tanto como con tus proveedores, y así poder recoger insights de tu público en torno a sus demandas.
En resumen, cuando un comprador confirma su compra, la tienda de dropshipping emite el pedido a sus proveedores, quienes le enviarán finalmente el producto al cliente.
Este método resulta bastante atractivo porque no necesitas de una gran inversión para iniciar, sin embargo, es prudente que antes de aventurarte analices todos sus pros y contras.
Ventajas
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Flexibilidad geográfica: Al ser un negocio donde no tienes un lugar físico para vender y tampoco debes trasladar mercadería, puedes desarrollarlo en cualquier punto donde te encuentres. Además, el hecho de que puedas validar sin tener que arriesgarte a comprar, te permite tomar decisiones rápidas y cambiar de producto y promoción, en la medida del comportamiento de tus clientes.
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Rápido de iniciar: Cuando ya tengas decidido tu nicho y qué proveedores utilizarás, todo irá sobre ruedas. Tus esfuerzos se centrarán en construir un buen producto mínimo viable (una tienda que sea lo suficientemente buena y segura como para salir online) y en promocionarla. De hecho, se recomienda comenzar con un solo proveedor y ver cómo funciona.
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El capital inicial es bajo: En comparación a otros negocios, el monto de dinero que tendrás que invertir será muy bajo. Tu capital inicial más costoso será el tiempo que destines a estrategias de marketing, definir tu nicho y escoger los mejores productos y proveedores en el mercado. Incluso hay expertos en el sector que dicen que los costos mensuales pueden ser inferiores a los 100 USD.
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Bajos costos: ahorra tener que pagar por un almacén, el costo del empaquetado, todos los recursos relacionados con la administración del inventario y la contabilidad. En cuanto a la publicidad, puedes intentar invertir unos dólares (desde 40 dólares por semana) en las redes sociales como Facebook e Instagram, cuya mayor ventaja es el nivel de segmentación publicitaria, para validar si la gente está realmente dispuesta a comprar lo que ofreces.
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Puedes ofrecer una gran diversidad de productos: si fueras el fabricante de un producto, esto complicaría la diversificación de tu mercancía. En cambio, debido a que solo administrarás una lista de productos, puedes tener varias marcas y proveedores que satisfagan las necesidades de tu público objetivo. Y gracias a esto mismo, llegar a más personas que con tu negocio online.
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Los riesgos son menores: Sólo estarás comprando lo que se vende, por lo que no te quedarás con stock estancado de productos en alguna bodega. Por otro lado, al proporcionar el servicio de dropshipping puedes llegar a más áreas geográficas siempre que coincidan bien con sus proveedores mientras mantengan bajos los costos operativos.
Desventajas
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Bajos márgenes por la alta competencia: Hoy en día, hay una gran cantidad de dropshippers, por lo que te recomendamos encontrar un buen nicho y tu elemento diferenciador respecto al resto de los otros vendedores.
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No tienes todo el control del negocio: Todo lo que tenga que ver con inventarios, envíos atrasados o equivocados, dependerá al 100% de tus proveedores.
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Complejidad en los envíos: Con varios proveedores, los costos de envío pueden variar y esto puede ser complejo de manejar frente al consumidor final.
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Numerosos factores fuera de control: cualquier error en el envío o en el producto afecta la reputación de su tienda en línea, no quién la suministra. Por lo tanto, una vez más, la clave para la sostenibilidad de este modelo de comercio electrónico es encontrar buenos proveedores.
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Las devoluciones: Uno de los principales obstáculos en el dropshipping son los retornos, ya que los proveedores rara vez acuerdan aceptar devoluciones e incluso si lo aceptan, generalmente usted como tienda no recibe la notificación cuando recibe el artículo.
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Reembolsos: El manejo de los reembolsos tampoco es fácil porque los proveedores generalmente se oponen a la emisión de reembolsos. Lo más probable es que justifiquen que la orden ya se emitió o que ofrecen volver a enviar. Los riesgos aumentan proporcionalmente al aumento en las ventas.
Si de todas maneras, luego de leer las desventajas de este modelo de negocio, te gustaría explorarlo, te recomendamos comenzar definiendo muy bien tu nicho y escogiendo a los mejores mayoristas para un buen servicio asegurado.
Lo que debes tener en cuenta para comenzar un negocio de dropshipping
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Define cuáles son los nichos a los que quieres llegar y qué productos definitivamente no incluirás en tu tienda.
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¿Cuáles son los productos más vendidos en tu país? Tanto en Chile como en México, durante 2023 los artículos más vendidos fueron vestuario y calzado, mientras que en Colombia las ventas se centraron en alimentación, tabaco y artículos de librería. En tanto, en Perú durante el CyberDay lo que más se vendió fueron productos de tecnología.
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Investiga otros nichos que podrían resultar interesantes. Por ejemplo, la popularidad de K-Pop y algunas bandas de este estilo están al alza, y mueven muchísimas ventas minoristas online. Asimismo, los productos para mascotas con un enfoque verde también tienen una llegada especial para los petlovers. Todo dependerá de la investigación que realices antes de decidir qué rumbo tomará tu futuro negocio.
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Resuelve el tema logístico. ¿Cuánto es el costo asociado por empaque? ¿Cuáles son las implicancias de importar artículos a tu país? ¿Tendrás posibilidad de negociar estos ítems más adelante?
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Márgenes altos y bajas posibilidades de devolución. Al no tener control sobre el envío de los productos, en caso de tener que realizar devoluciones, recomendamos escoger artículos de bajo rendimiento, pero que además tenga la posibilidad de dejar un margen generoso de ganancia.
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Elige productos con un alto valor agregado o que requieran compra repetitiva. También chequea la disponibilidad de estos productos, recuerda que no debe ser difícil de pedirlos a tus proveedores.
Cuando ya tengas todos estos puntos cubiertos, te recomendamos armar un plan de negocios de comercio electrónico.
Encuentra a tu proveedor ideal
Este punto es clave, ya que no sólo determinará la relación que tus clientes tendrán con el feedback que pueden dar a tu tienda, sino que también con la calidad de los productos que reciban. En Jumpseller contamos con la integración de Syncee, Importify y Dsers, dos plataformas confiables de dropshipping donde puedes encontrar miles de productos y tendrás donde escoger para armar varias categorías dentro de tu tienda.
También tienes la opción de ponerte en contacto directo con proveedores, sin embargo, este paso recomendamos realizarlo cuando ya tengas más experiencia manejando este modelo de negocio.
Pon a prueba a tus proveedores
Antes de arriesgarte a ciegas con una de las plataformas que te mencionamos, es recomendable que hagas una compra de prueba. Así podrás ver qué tan bien funciona el proveedor, la calidad de los productos y el proceso desde que pagas hasta que los artículos lleguen a tu casa.
Un buen proveedor:
- Tendrá buenos ejecutivos de venta, comunicación rápida y simplificará los procesos. Estas características son muy importantes, ya que si tienes algún problema con un cliente, serán ellos los que tendrán que ayudar de manera eficiente a resolverlos.
- No tienen cobros extra por funcionamiento. Esto es propio de mayoristas que no son legítimos ni de confiar.
- Integran tecnología de inventario en tiempo real, catálogo y puedes realizar un pedido con ellos a través de mails.
- Piden confirmación de que tu negocio esté legalmente constituido.
Comienza tu tienda importando los productos
Cuando ya tengas absolutamente todo decidido, crea tu tienda en línea en Jumpseller. Puedes utilizar tu periodo de prueba gratuito de 14 días para familiarizarte con la plataforma. Luego, importa tus productos a la tienda en línea, utilizando las integraciones que te mencionamos anteriormente.
Trabaja tu identidad de marca
Tu tienda no es sólo un repositorio de productos, también debes cuidar la imagen e identidad de ella, creando tu marca. Esto es parte de la estrategia de marketing online, así que es esencial mantenerla viva y creciendo durante todo el proceso de existencia de tu tienda, ya que es lo primero que verán tus potenciales clientes.
Puedes utilizar la Galería de Temas de Jumpseller para ver cuál se adecúa más a tu identidad y productos en línea.
Vende en línea gracias al Marketing Digital
Son muchos los canales digitales a cubrir para vender efectivamente a través de un sitio web. Entre ellos está el correo electrónico, las redes sociales, marketing de contenidos y de influencers.
Si logras definir bien tu estrategia y plan de ventas, esta parte de tu plan de negocios te resultará fácil de gestionar. Acá te dejamos una guía para que puedas interiorizarte en el marketing digital.
Quédate pendiente a la retroalimentación o feedback de tus clientes
Al ser una industria muy competitiva, las tiendas de dropshipping necesitan constante mejora. Por lo mismo, es muy importante mantenerse conectado con los clientes y estar abierto a comentarios que puedan mejorar el servicio que estás entregando.
Por otro lado, no dejes de leer e involucrarte en las redes sociales, de allí también puedes rescatar ideas e insights que podrán ayudarte para hacer crecer tu negocio.
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